İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Ürünlerimize ilişkin iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir.
1. İade Süresi
İade talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıda belirtilen iade şartları doğrultusunda değerlendirilmektedir.
İade talebinizi oluşturmadan önce bizimle WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.
WhatsApp: 0542 584 48 89
E-posta: [email protected]
⸻
1. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
* Kullanılmamış,
* Hasar görmemiş,
* Tekrar satılabilir durumda olması,
* Orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
* Tarafımıza eksiksiz olarak ulaştırılması gerekmektedir.
Kullanım sonucu değer kaybına uğramış ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında işlem yapılacaktır.
•Kişiye özel hazırlanan veya müşteri talebine göre üretilen ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
⸻
1. İade Süreci
İade talebinizin tarafımızca onaylanmasının ardından ürün, tarafınıza iletilecek anlaşmalı kargo kodu kullanılarak gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlanmadan ücret iadesi gerçekleştirilemez.
⸻
1. Doğal Taş Ürünler Hakkında
Satışını yaptığımız doğal taşlar tamamen doğal oluşumlu olduğu için renk, damar, desen, ton ve iç yapı bakımından birbirinden farklılık gösterebilir.
Bu farklılıklar ürünün doğallığının göstergesidir ve üretim hatası veya kusur olarak değerlendirilmez. Bu nedenle iade veya değişim sebebi sayılmaz.
⸻
1. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
İade tutarının hesabınıza yansıması, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ortalama 1–7 iş günü sürebilir.
1. Değişim
•Stok durumunun uygun olması hâlinde ürün değişimi yapılabilmektedir. Değişim talepleri, ürün bedeli, stok durumu ve varsa fiyat farkı dikkate alınarak değerlendirilmektedir.
Değişim talebi oluşturmadan önce bizimle WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece değişim işlemlerinde oluşabilecek kargo ücretleri alıcıya aittir.
⸻
1. Hijyen Ürünleri
Hijyen koşulları nedeniyle, vücut ile doğrudan temas eden küpe ürünleri yeniden satışa uygun olmadığından, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki istisnalar doğrultusunda iade ve değişim kapsamı dışındadır.
⸻
1. Ayarlanabilir Yüzükler
Ayarlanabilir yüzükler farklı parmak ölçülerine uyum sağlayacak şekilde üretilmiştir.
Kullanım sırasında aşırı kuvvet uygulanması sonucu oluşabilecek deformasyon, kırılma veya hasarlar kullanıcı kaynaklı kabul edilir ve garanti kapsamında değerlendirilmez.
⸻
1. Kusurlu Ürün, İade ve Kargo Bilgilendirmesi
Satın almış olduğunuz üründe üretimden kaynaklanan herhangi bir ayıp veya kusur tespit etmeniz halinde, vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Yapılacak inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde gerekli çözüm tarafımızca sağlanacaktır.
Üretim kaynaklı kusur bulunan ürünlerde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
•Üretim kaynaklı kusur bulunmayan iade ve değişim işlemlerinde tüm kargo ücretleri alıcıya aittir.
⸻
1. Kargo Teslimatı
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Kargo kaynaklı hasarlarda "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlenmesi gerekmektedir. Kargo taşıması sırasında oluşan hasarlardan ilgili kargo firması sorumludur.
⸻
1. Bakım ve Kullanım
Ham pirinç, bakır ve bronz ürünler; hava, su, parfüm, krem, deterjan, ter ve cilt yapısına bağlı olarak zamanla doğal oksitlenme gösterebilir.
Bu durum ürünün doğal yapısından kaynaklanmakta olup üretim hatası veya kusur olarak değerlendirilmez.
Ürünlerin uzun ömürlü kullanılabilmesi için su, parfüm, kimyasal maddeler ve nemli ortamlardan mümkün olduğunca uzak tutulması tavsiye edilir.
Uygun bakım uygulandığında ürünler büyük ölçüde ilk görünümüne kavuşturulabilir.
•Doğru kullanım ve bakım konusunda destek almak isterseniz, bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. 💌
⸻
1. İletişim
Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp: 0542 584 48 89
E-posta: [email protected]
⸻
Akik Diyarı olarak, doğal taşlardan hazırlanan ürünlerimizi özenle sizlere ulaştırmayı ve alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.